来店促進キャンペーンは、SNS上の関心を実際の来店に変えるための企画です。オンラインで完結する企画と違い、店舗という場所に足を運んでもらう必要があります。

その一歩を作れるかどうかが、設計のすべてです。景品を豪華にしても、行く理由がなければ人は動きません。

この記事では、来店のきっかけの作り方と、店舗側の準備を整理します。

この記事でわかること

• 来店の理由をどう作るか
• 店舗スタッフに何を用意しておくか
• 来店のみが条件の場合の景品の上限

まず結論：店でしかできないことを1つ作る

「お店に来てください」だけでは動きません。店に行かないと手に入らないものを1つ用意してください。

• 店頭限定の景品：数量を限ると行く理由になります。ただし在庫切れの案内を用意しておきます
• その場で使えるクーポン：来店した人だけが使える形にします。購入にもつながります
• 店内での体験：試食、撮影スポット、スタンプの設置など。投稿の材料にもなります

どれか1つで十分です。複数を同時に用意すると、案内が複雑になって伝わりません。

景品の上限に注意

来店のみを条件として、応募した人全員に渡す場合は総付景品にあたります。抽選にする場合は懸賞です。どちらかで上限が変わります。

なお、来店のみが条件で商品の購入を求めない場合、上限の基準となる取引価額は原則として100円として扱われます。

詳しくは消費者庁「景品規制の概要」およびSNSキャンペーンの景品はいくらまで？景品表示法の上限を解説をご確認ください。

全員に配る設計は手軽に見えますが、上限が厳しくなります。先に確認してから景品を決めてください。

店舗の準備がいちばん大切です

本部が企画を作っても、店頭で伝わらなければ何も起きません。来店した人が最初に話しかけるのは、店舗のスタッフです。

店舗に配る案内には、次の項目を1枚にまとめてください。

• 実施期間：開始日と終了日。終了後の問い合わせにどう答えるかも書きます
• 応募条件：何を見せてもらうか。画面を見せる形なのか、口頭で伝えるのか
• 渡すもの：現物か、クーポンか。数量の管理方法もあわせて書きます
• 在庫がなくなったときの対応：ここを決めていないと、店頭で判断が分かれます
• 問い合わせ先：店舗が本部に確認できる窓口を必ず用意します

いちばん問い合わせが多いのは在庫切れの対応です。先着何名と明記し、終了時の告知方法まで決めておいてください。

実施までの手順

• 1. 対象の店舗を決める：全店か、一部か。一部なら対象店の一覧を用意します。
• 2. 来店の理由を1つ作る：店でしか手に入らないものを決めます。
• 3. 景品の形式を決める：全員か抽選かで上限が変わります。
• 4. 店頭での流れを決める：来店した人が何を見せ、スタッフが何をするか。
• 5. 店舗向けの案内を作る：1枚にまとめ、実施の1週間前までに配ります。
• 6. 告知する：対象店舗の一覧と地図を必ず添えます。
• 7. 店頭で試す：実際に1店舗で通しで確認してから、全店に展開します。

5番目は早めに動いてください。店舗にはほかの案内も届いており、直前に渡しても読まれません。

告知では場所を先に伝える

来店の企画では、景品よりも先にどこへ行けばよいかを伝えてください。投稿を見た人が最初に知りたいのは、自分の近くに対象店舗があるかどうかです。

対象店舗の一覧ページを用意し、告知の投稿から直接たどり着けるようにします。一覧がないまま告知すると、問い合わせがそこに集中します。

来店したことをどう確認するか

店舗での確認方法は、スタッフの手間に直結します。次の3つから選んでください。

店舗の負担を抑えるなら、店頭に掲示したコードを読み取ってもらう方法が向きます。仕組みはデジタルスタンプラリーの作り方｜企画から運用までの手順もあわせてご覧ください。

よくある質問

Q. 来店数はどう数えますか？

応募数がそのまま来店数にはなりません。参加しなかった来店者もいます。指標の決め方はSNSキャンペーンの効果測定｜KPIの決め方と見るべき指標をご覧ください。

Q. 対象店舗を一部に絞ってもよいですか？

問題ありません。ただし対象外の店舗にも案内を配ってください。対象外の店に来た人への説明が必要になります。

Q. 期間中に景品がなくなったら？

先着である旨を告知時に明記し、なくなり次第終了と案内します。終了したことをSNSでも知らせてください。

まとめ

• 店に行かないと手に入らないものを1つだけ作る
• 来店のみが条件の場合、取引価額は原則100円として扱われる
• 店舗向けの案内を1枚にまとめ、1週間前までに配る
• 在庫切れの対応を先に決めておく。いちばん問い合わせが多い
• 確認方法は、店舗の手間から選ぶ

SNS Laboでは、来店確認やクーポン配布に使えるツールをご用意しています。ツール・機能紹介をご覧ください。