診断コンテンツは、いくつかの質問に答えると結果が出る形式のコンテンツです。「あなたに合うのは◯◯タイプ」といったものを目にしたことがあると思います。

抽選と違って外れがなく、全員が何かを持ち帰れるのが特長です。結果をそのまま投稿してもらえるため、自然な形で広がります。

この記事では、設問と結果をどう設計するかを整理します。

この記事でわかること

• 結果はいくつのタイプに分けるか
• 設問数と、答えの決め方
• 投稿してもらえる結果画面の条件

まず結論：結果は4つから6つに分ける

タイプが少なすぎると「当たっている感じ」が出ません。多すぎると、1つずつの結果を作り込めなくなります。

• 2つから3つ：大雑把に感じられ、共感されにくくなります
• 4つから6つ：作り込めて、結果にも納得感が出ます
• 10以上：文章と画像の制作量が一気に増えます。初回には向きません

まずは4タイプで作り、反応を見てから増やすのが現実的です。

設問の作り方

設問は5問から7問を目安にしてください。少なすぎると結果が雑になり、多すぎると途中でやめられます。

内容は、答えるのに考え込まないものにします。「どちらかといえば」で選べる二択が扱いやすい形です。

設問と結果を表で結びつける

設問を作る前に、縦にタイプ、横に設問を並べた表を用意してください。どの設問がどのタイプに寄与するかを、先に書き込んでおきます。

この表がないと、特定のタイプにだけ点数が集まり、ほかのタイプに到達できない診断ができあがります。作り終わってから気づくと、設問ごと作り直しになります。

表を埋めながら、どのタイプにも同じくらい点数が入るかを確認してください。偏りが見つかったら、設問の文言ではなく点数の配分で調整します。

分岐で決めるか、点数で決めるか

タイプが4つ以上あるなら、点数型のほうが扱いやすくなります。分岐型は、タイプが増えるほど組み合わせが膨らみます。

投稿してもらえる結果画面にする

診断コンテンツが広がるかどうかは、結果画面で決まります。次の3つを満たしてください。

• 結果に名前を付ける：「バランス型」より「縁の下のしっかり者タイプ」のほうが、人に言いたくなります
• 画像1枚で伝わる：結果の画像をそのまま投稿できる形にします。文章だけでは投稿されません
• 否定しない：どのタイプも肯定的に書きます。悪く書かれた結果は共有されません

ハッシュタグをあわせて表示すると、投稿が集まりやすくなります。設計はハッシュタグキャンペーンのやり方｜設計と集め方の手順をご覧ください。

実施までの手順

• 1. 何につなげるかを決める：商品の紹介か、来店か、友だち追加か。ここが決まらないと結果が書けません。
• 2. 結果を4タイプ作る：先に結果から作ります。設問はあとから逆算します。
• 3. 各タイプにおすすめを1つ結びつける：自社の商品やサービスを、結果ごとに1つずつ割り当てます。
• 4. 設問を5問から7問作る：どの設問が、どのタイプに寄与するかを表にします。
• 5. 判定方式を決める：タイプが4つ以上なら点数型にします。
• 6. 結果画像を作る：投稿されることを前提に、縦横の比率をそろえます。
• 7. 全ルートを通す：すべてのタイプに到達できるか、実際に確認します。

とくに7番目は省かれがちです。特定のタイプにたどり着けない設計になっていることが、実際によくあります。

診断のあとにつなげる

診断だけで終わると、楽しかったという記憶しか残りません。結果画面に、次の行動を1つだけ置いてください。

• 商品ページを見てもらう：結果に合う商品へ直接つなぎます
• 抽選に参加してもらう：診断の結果を持って応募する形にします
• 友だち追加してもらう：結果の詳細を送る形にすると、追加の理由になります

その場で当落を出す形式とも相性がよい企画です。仕組みはインスタントウィンとは？仕組みと実施手順をわかりやすく解説をご覧ください。

よくある質問

Q. 結果は正確でなくてよいのですか？

占いのような性質のものです。医療や健康に関わる判定は避けてください。誤解を招く表現になります。

Q. 回答内容は保存してよいですか？

保存するなら、その旨と利用目的を明示してください。同意なく個人と結びつけて保存すると問題になります。

Q. 効果はどう測りますか？

診断の完了率と、結果画面からの遷移率の2つを見てください。指標の決め方はSNSキャンペーンの効果測定｜KPIの決め方と見るべき指標にまとめています。

まとめ

• 結果は4つから6つ。まず4タイプで作り、反応を見て増やす
• 設問は5問から7問。二択で考え込まずに答えられる形にする
• タイプが4つ以上なら点数型が扱いやすい
• 結果には名前を付け、画像1枚で伝わる形にする
• 結果画面に、次の行動を1つだけ置く

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